“創新”是一個企業發展的動力，運營分公司票務中心貫徹“堅持技術引領，打造創新團隊”理念，在中心領導的支持下，充分利用自身專業知識儲備和工作之余時間自主開發了“票價管理系統”、“票務收益協查平臺”、“考試系統”，將傳統的工作方式轉化為智能模式，進一步提高工作效率。日前，三項創新成果均取得了“中國計算機軟件著作權”證書。

       在新線開通前以及票價調整前，票務中心需要做好核對站間距及票價工作，然而傳統的人工計算票價將耗費大量的人力和時間。“票價管理系統”，通過錄入線路、站點、間距信息，可自動生成票價，形成線網票價矩陣的匯總，實現票價生產零失誤。系統經推廣使用后，票價核算投入的人員減少了80%，票價生成過程由之前花費若干天才能完成，變為目前5分鐘即可生成線網所有OD票價，大幅度提高了票價核算的效率，有效節約生產管理成本。

       為保障地鐵票務收益的安全，票務中心收益核對人員每天需要安排大量的人工核對車站的各類票務報表，而手工核對紙質報表數據效率較低、花費大。“票務收益協查平臺”的成功開發，實現了收益核對電子化，它不僅能夠自動核對收益數據，而且還可對收益問題進行跟蹤、追溯和管理，對數據進行分析，數據匯總直接在系統上顯示，大幅度的減少時間和人力消耗，減少人工差錯，有效消除收益流失隱患。

       紙筆考試是目前普遍采用的考試方式，傳統的考試模式需要多個出卷員組題，出卷、排版、收卷、判分、統計等工作流程，耗費大量的人力物力。“考試系統”將傳統考試方式轉變為自動化智能化處理的方式，用戶可以進行快捷方便的自學檢測、創建題庫、發布試卷、組織考試，由系統自動批改，并對考試結果進行數據分析。自考試系統上線以來，累計組織了30余次考試，共計400余人次參加，除票務中心人員使用系統進行業務考試外，分公司的黨務工作考試及通號中心、客運中心、維修中心技能培訓考試均采用了考試系統進行了考試。