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票務中心對2號線票務人員開展票務評估活動

  • 發布時間:2017-10-26
  • 信息來源:運營分公司票務中心
  • 作者:陸夢婕
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       近日,票務中心開啟2號線運營前70日攻堅戰,全員備戰票務建設、深化培訓內容、筑牢票務人員業務基礎。
       10月17日至20日,票務中心每天安排9名評估人員深入2號線現場對2號線站務員、客運值班員、值班站長開展為期4天的票務流程實操演練,演練評估內容包括客值交接班、補配票、購票、乘客事務處理、結賬結算、WS操作、報表填寫、打包返納等環節,共評估了16個車站32個班次96名票務作業人員,占比例20%,現場檢測了不同崗位間票務業務配合的熟練程度,發現并指正了車站現存的88項問題。在客運中心的認真配合下,這次演練評估過程中票務中心派出的評估人員克服2號線設施到位不全、評估時間緊張的困難,嚴格把關2號線票務標準化操作。
       通過本次演練不僅高效檢驗了各崗位票務人員的業務水平,并牢固了票務人員票務運作安全意識,為年底開通提供良好的票務服務保障。