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南寧地鐵2號線大型線網走票演練成功舉行

  • 發布時間:2017-11-16
  • 信息來源:運營分公司客運中心
  • 作者:文杰、陳秋燕
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       南寧地鐵2號線的運營籌備已進入最后沖刺階段。為保障開通試運營后票務運作安全、高效、有序,11月7日-8日,南寧地鐵誠邀了南寧職業技術學院約1000名學生,在2號線安吉客運站、福建園站、大沙田站共3個車站以及1號線朝陽廣場站、火車站、新民路站、白蒼嶺站共計4個站開展了為期兩天的大型線網走票演練。
       此次演練分為正常演練以及特殊演練兩大部分,正常演練包括:車站日常遇到的超時、超程、卡幣卡票、正常退款、市民卡余額不足等乘客事務處理。特殊演練包括:BOM全部故障、TVM全部故障、進閘機全部故障、出閘機全部故障、站區間列車故障、站臺出現火災等突發應急情況處置。
       通過此次演練,有效檢驗了車站客服人員乘客事務的處理能力,評估了站務員工對新票務規章制度和預案的掌握度,驗證了車站工作人員對票務設備系統操作的熟悉程度;同時,增強了客運中心與各單位、部門的協作能力,為開通試運營的正常票務流程運作及突發情況下的應急處置打下良好的基礎。